سياسة الخصوصية والاستخدام الآمن

نثمن اهتمامكم بشأن الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وهذه البنود تم إعدادها لنساعدكم في فهم طبيعة تعاملنا مع البيانات ومدى حرصنا على خصوصيتها وسلامتها من أجل دعم الثقة المتبادلة مع عملائنا.

1- مقدمة :

1.1 يرجى قراءة الشروط بتمعن قبل استخدام منصة سِرْدار

1.2 تطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام العميل لمنصة سِرْدار حسب مجال عمله والتي تشمل سِرْدار للشركات والمصانع وسِرْدار لقطاع التجزئة وسِرْدار لقطاع الأغذية وجميع ما يرتبط بها من خدمات والمقدمة من شركة امتلاك المالكة لمنصة سِرْدار وباستخدامك للمنصة فأنت توافق على التزامك قانونياً بهذه البنود

2- الدفع وتفعيل الخدمة

2.1 بعد التأكد من محتويات الباقة المناسبة لك قم بإجراء الدفع عبر الوسائل الموضحة عند انشاء الحساب والتي تشمل في الوقت الحالي على سبيل المثال لا الحصر التحويل البنكي والدفع عن طريق الفيزا والماستركارد وبطاقة مدى وأبل باي وجوجل باي وعلي باي وأي طرق دفع أخرى سيتم اضافتها مستقبلاً.

2.2 يتم تفعيل الخدمة وفتح الحساب بعد التأكد من وصول المبلغ في حساب شركة امتلاك وتصبح الباقة سارية خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.

3- ضمان البيانات ومسؤولية كلمة المرور

3.1 يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على أمان حسابه وكلمة السر الخاصة به ولن تقع على عاتقنا مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم محافظته على أمان اسم المستخدم وكلمة المرور بالإضافة إلى الأنشطة الناتجة عن استخدام الخدمات عبر حسابه .

4- الأجهزة والمعدات المطلوبة

4.1 تسطيع الاستفادة من خدمات منصة سِرْدار مباشرة بعد التفعيل عن طريق أي جهاز نقاط بيع أو أي طابعة أو قارىء باركود أو جهاز بصمة ولا تلزمك شركة امتلاك باستعمال نوع أو ماركة معينة وفي حال طلبك لتوفير أجهزة من قبل شركة امتلاك أو أي من وكلائها فسيتم تقديم عرض سعر وفي حال موافقتك سيتم تحديد موعد التركيب وتتحمل مسؤولية توفير جميع المتطلبات الضرورية لتثبيت الخدمات والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر المتطلبات المدنية والكهربائية والميكانيكية في الموقع المراد التركيب به ومنها أعمال التوصيل والتمديد ولن يتم استكمال عملية التركيب والتثبيت حتى يؤمن العميل جميع الأدوات والمرافق المطلوبة في الموقع.

4.2 سيتم جدولة موعد التركيب للأجهزة بعد التأكد من جاهزية الموقع وحسب المواعيد المتاحة في جدول التركيبات.

4.3 بعد انتهاء التركيب والثبيت يرجي منك التوقيع على نموذج التسليم لنتأكد أن التركيب قد انتهى ويعتبر نموذج التسليم وثيقة رسمية من قبل شركة امتلاك خلال مراحل التركيب وتثبيت الخدمات.

4.4 تمنحك شركة امتلاك ضماناً مدته 90 يوما يبدأ من تاريخ توصيل الأجهزة والمعدات يشمل العيوب المصنعية في المعدات والأجهزة وبعد انتهاء مدة الضمان سيتم تحويلك لقسم الدعم والصيانة من الوكيل أو المصنع.

4.5 ضمان الأجهزة غير المملوكة للشركة سيتم تغطيته من قبل سياسة الضمان التابعة للشركة المعنية وبحسب بنودها وأحكامها.

4.6 تنتهي صلاحية ضمان تركيبات التوصيلات الخاصة بالطابعات والأجهزة بعد توقيع نموذج التسليم كتأكيد واقرار بالتوصيل وسيتم تسعيرأي طلب تقني لاحق وخاص بالشبكة وفقا للائحة الأسعار الخاصة بشركة امتلاك وستجدول زيارات الدعم حسب الجدول المتاح وما يتم الاتفاق عليه مع العميل.

5- التدريب والصيانة

5.1 نوفر اكثر من وسيلة لتحصل على التدريب اللازم والكافي لكل جزئية في المنصة وأولها تحديد جلسة أو أكثر مع فريقك أو الأشخاص الذين ستحددهم عن بعد لشرح استخدام سِرْدار وشرح كل التفاصيل المطلوبة للتشغيل .

5.2 كما يمكنك أيضا الوصول لأي معلومة على كل ما يخص سِرْدار وفهم العمل عليه من خلال الفيديوهات التي توفرها شركة امتلاك على قناتها في اليوتيوب والتي يمكنك الوصول لرابطها من خلال موقعنا هذا ومن خلال أيضا دليل سِرْدار الذي سيتم ارساله إليك بمجرد الاشراك والذي يحتوي على شرح تفصيلي لكل بند بالاضافة الى امكانية التواصل المباشر مع الشركة من خلال البريد الالكتروني أو أي وسيلة أخرى توفرها الشركة للسؤال عن ما لم يتضح لك من خلال مراجعي الشركة الماليين المتخصصين في هذا المجال

5.3 في حال حاجتك لجلسة تدريب اخرى على استخدام سِرْدار بعد انتهاء الجلسات الخاصة بالتدريب فسيتم اعتماد رسوم إضافية وفقا للائحة الأسعار الخاصة بشركة امتلاك

5.4 كما يمكنك تلقي العديد من التدريبات على الوعي المالي من خلال فيديوهات قناة اليوتيوب والتي ستشرح بالتفصيل التقارير وكيف يمكن لصاحب المشروع ومدراء التشغيل الاستفادةمنها في تنمية وتحسين أعمالهم ومشروعاتهم

5.5 سِرْدار منصة ثابته مبرمجة بشكل يجعلها تعمل تلقائيا بدون أي مشكلات وفي حال وجود أي مشكلة يمكنك التواصل مباشرة عبر البريد الالكتروني أو نموذج الاتصال في الموقع وارسال رسالة وستتلقى رد على مشكلتك في موعد زمني لا يتجاوز 48 ساعة في أيام العمل العادية إما بحل المشكلة لو كانت بسيطة في هذه المدة أو قبلها أو ارسال الموعد اللازم لإنهاء المشكلة لو كانت المشكلة كبيرة وتحتاج لوقت أكبر

6- آليات إنهاء التعاقد

6.1 في حال إلغاء اشتراكك أو التوقف عن الدفع سيتوقف حسابك لكن البيانات ستبقى محفوظة ولن يتم حذفها إلا بعد مضي ستة أشهر

6.2 بعد هذه الستة اشهر إما أن تقوم بالتجديد أو سيتم حذف بياناتك ومعلوماتك من نظامنا وتقع عليك مسؤولية حفظ بياناتك ومحتوى حسابك قبل إلغاؤه ولا نضمن استعادة بياناتك ولا نتحمل مسؤولية أي ضرر أو فقدان يتبع أوينتج عن إلغاء حسابك

7- سياسة الاسترجاع

7.1 اذا رغبت في تجربة الخدمة فيمكنك الاستفادة من العرض الخاص بـ1دولار لمدة ثلاثين يوما بحيث تختبر كل امكانيات سِرْدار وتطمئن تماماً وكل ما عليك عمله هو اختيار مجال عملك ثم الضغط على جرب 30 يوما بـ 1 دولار فقط وبعد انتهاء الشهر لا يوجد عليك أي التزام

7.2 بعد تجربة سرْدار ثم اشتراكك في باقة من الباقات فإن سياستنا تضمن لك حق الاسترجاع في مدة لا تتجاوز الثلاثين يوماً وهذا يعني أحقيتك في طلب الإلغاء خلال 30 يوم عليه قبل أن تفقد الحق في طلب الاسترجاع

7.3 يتطلب عليك إرسال طلب استرجاع رسمي عبر البريد الالكتروني بالمعلومات التالية الاسم التجاري واسم ورقم هاتف مسؤول التواصل والخدمات التي تطالب باسترجاع رسومها وأسباب الإلغاء ومعلومات حسابك البنكي "الآيبان واسم البنك واسم المستفيد "

7.4 تطبق سياسة الاسترجاع على تكلفة الباقة التي اشتركت بها فقط ولا يندرج تحتها استرجاع مبالغ الأجهزة والخدمات المهنية في حال طلبك للأجهزة من طرف الشركة كما في البند 4 والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر مبالغ التركيب و في حال تم تقديم عرض سعر لك وكان لديك رغبة في التراجع وإلغاء الموافقة على عرض السعر قبل توصيل الأجهزة لك سنقوم في شركة امتلاك ببحث امكانية إرجاع المبلغ بالكامل بما فيه الأجهزة مع التأكيد على استثناء هذا الاجراء واعتماده على تقدير شركة امتلاك التام

7.5 عند رد المبلغ تتحمل تكاليف وعمولات التحويل الخاصة بالبنك

8- التعديلات على البنود والخدمات :

8.1 تحتفظ شركة امتلاك بحقها في تغيير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أجزاء من هذه البنود في أي وقت تبعا لتقديرها الخاص وسيتم إخطارك بتلك التعديلات والبيانات التي نطلب الحصول عليها وتقع على العميل مسؤولية مراجعة هذه البنود بشكل دوري للإطلاع على أي تغييرات لاحقة

8.2 قد تقوم شركة امتلاك من وقت لآخر بإضافة أو تغيير أو إزالة بعض وظائف الخدمات أو النظر في أسعار الخدمات أو تطبيق بعض التحسينات والتعديلات التقنية أو قد تقوم ببعض التعديلات لمواجهه تهديد أمني محتمل على سبيل المثال وقد تؤثر هذه التغييرات على عملية استخدامك للخدمات حسب فترة الصيانة حتى تنتهي المشكلة

8.3 تحتفظ شركة امتلاك على أثر ذلك بجميع الحقوق غير الممنوحة لك بشكل صريح في هذه البنود

8.4 إن عمليات المسح التي نقوم بها مباشرة على الشبكة تمكننا من تجميع بيانات محددة مثل البيانات المطلوبة منك بخصوص انطباعك عن خدماتنا، ونعتبر ردودك محل تقدير حيث أنها تمكننا من تحسين مستوى موقعنا.

8.5 عندما نحتاج إلى أيّة بيانات خاصة بك، فإننا سوف نطلب ذلك منك بشكل مباشر، حيث تساعدنا هذه المعلومات في تقديم الخدمة لك بشكل أفضل، كما أنه لن يتم اطلاقاً بيع البيانات المقدمة من قِبلك إلى أي طرف ثالث بغرض تسويقها لمصلحته الخاصة دون الحصول على موافقتك المُسبقة.

8.6 قد يشتمل موقعنا على روابط أو إعلانات متصلة بمواقع أخرى على شبكة الإنترنت، فإذا قمت بالدخول إلى أحد تلك الروابط، فعليك العلم بأن تلك المواقع لها سياساتها الخاصة والتي ليست بالضرورة أن تكون مماثلة لسياسة موقعنا في حفظ المعلومات، وحينها يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بتلك المواقع ومدى توافقها مع رغبتك في الاحتفاظ بسرية معلوماتك.

8.7 نحافظ في كافة الأوقات على سرية البيانات الشخصية التي نتحصل عليها من العملاء، ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب حكم قضائي واجب النفاذ من السلطات القضائية الوطنية.

وأخيراً فإننا نتفهم مخاوفك ونقدر اهتمامك بشأن سرية وخصوصية بياناتك وهي مسألة تحظى بدرجة عالية من الأهمية لنا